よくあるご質問
よくある質問

客室について レストランについて 館内施設について サービスについて 料金・お支払いについて アクセスについて

客室について客室について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00でお願いしております。
(※プランによって時間が変わることがあります。)
チェックアウトの延長は可能ですか?
可能です。フロントスタッフにご相談ください。
デイユースの利用は可能ですか?
可能です。デイユースだけの特別なプランもございます。
同じ部屋で連泊できますか?
可能です。プランによって異なりますので、予めご確認ください。
乳幼児と一緒に泊まれますか?料金はかかりますか?
乳幼児の宿泊は無料です。
小学生未満のお子様まで添い寝無料の対象となります。小学生(満7歳)からは大人と同料金が発生します。
未成年で単独の宿泊は可能ですか?
親御様の同意書(書式不問)をご持参の上、親御様の緊急連絡先をお教えいただいた場合に限りご案内しております。
1室に最大何名まで宿泊できますか?
エキストラフォースルームで、大人1名に対して未就学児のお子様1名添い寝のご利用で最大8名様までご利用いただけます。
(※通常はエキストラフォースルームは大人4名様が定員となっております。詳しくはスタッフにご相談ください。)
4名1室で申し込むとベッドのセットはどうなりますか?
エキストラフォースルーム(定員4名)になりますので、シングルベッド3名様分+エキストラベッド1名様分になります。
エキストラベッドはシモンズ社製のものを使用しております。
ベッドはどのくらいの大きさですか?
各客室タイプによってサイズが異なります。詳しくは客室ページをご覧ください。
エキストラベッドは、シモンズ社製とソファーベッドの二種類になります。
禁煙ルームはありますか?
禁煙ルームがございます。当ホテルは、禁煙と喫煙は別フロアになっております。
予約した日程や内容を変更したいのですが?
予約フォームの「ご予約の確認・変更・キャンセル」のページから変更できます。
ご不明な点はスタッフがお電話で変更することも可能です。
TEL:03-3490-5566
インターネット回線は使えますか?
全てのお部屋から有線LANケーブルが出ておりますので無料でご利用いただけます。
また、3階のフロントロビーではWi-Fi通信もご用意しております。
テレビは無料で見れますか?
通常のデジタルチャンネルは無料で視聴いただけます。
化粧水や乳液、夜寝るときに着るものはありますか?
お部屋に各種アメニティ、備え付けでナイトガウンをご用意しております。
盲導犬や介助犬の同伴は可能ですか?
可能です。館内にて不自由な点がございましたらスタッフにお申し付けください。
門限はありますか?
特に門限はございません。
フロントには24時間スタッフが常駐しておりますので好きな時間に鍵をお受け渡しできます。

レストランについてレストランについて

どんな食事の施設がありますか?
ホテル3階朝食会場にて、良質なお肉ミスジのモーニングステーキと
サイドビュッフェ、ソフトドリンクが付いた朝食をご用意しております。
個室はありますか?
申し訳ございません。個室はご用意しておりません。
予約後に別の客室タイプに変更できますか?
可能です。
チェックイン当日でも空いてるお部屋によっては変更可能な場合もございます。
スタッフにご相談ください。

館内施設について館内施設について

コインランドリーや乾燥機はありますか?
館内にコインランドリーコーナーがございます。
館内でタバコの吸える場所はありますか?
喫煙室以外での館内喫煙はできません。また屋外での路上喫煙も条例抵触のためできません。 近隣の喫煙可能なカフェなどをご案内いたしますので、フロントにお尋ねくださいませ。
自動販売機はありますか?
ホテル5Fに自動販売機コーナーがあり、アルコール・ソフトドリンクの自動販売機がございます。
貴重品はどうすればいいですか?
客室に金庫がございませんので、貴重品につきましてはお客様各自で管理していただいております。
また、フロントでもお預かりしておりますので、お声かけください。
エキストラベッドは借りられますか?
申し訳ございません。エキストラベッドの追加貸出しサービスは行っておりません。
宿泊予約の際にエキストラベッドが含まれるお部屋をご予約ください。
タオルを追加でもらうことはできますか?
可能です。追加アメニティーとご一緒にご利用になれます。
(※お子様添い寝の場合やプランによってはご利用いただけない場合もございますのでスタッフにご相談ください。)

サービスについてサービスについて

お部屋でルームサービスは頼めますか?
申し訳ございません。ルームサービスはご提供しておりません。
チェックイン前に荷物だけ預かってもらえますか?
可能です。フロントにてお申し付けください。
近くにコンビニ・レストランはありますか?
近隣に様々な飲食店舗およびコンビニエンスストアがございます。
忘れ物をしてしまったのですが送ってもらえますか?
可能です。ホテルスタッフまでご相談ください。
TEL:03-3490-5566
事前に荷物を送りたいのですが?
事前にご連絡いただければ可能です。
元払いで「〒141-0021 東京都品川区上大崎2-26-5 ホテルアベスト目黒駅前フロント」までお送りください。
※ワレモノや、スキー・ゴルフ用品等のお取り扱い、受け取りにつきましては、ホテルまで一度ご相談ください。
※常温保存できないものは場合によってお断りさせていただきます。 TEL:03-3490-5566
タクシーの手配はできますか?
フロントにて承っております。 時間帯によって手配に時間を要する場合がございますので余裕を持ってお申込みください。
携帯充電器の貸し出しはありますか?
各種スマートフォン用、ガラケー用揃えています。

料金・お支払いについて料金・お支払いについて

キャンセル料はいつからかかりますか?
前日:宿泊料金の20%
当日:宿泊料金の100%
連絡なしの不泊・不着:宿泊料金の100%
※10名以上の団体予約においては、キャンセルは14日以前より100%の料金が発生いたします。
ベストレート保証とは?
公式サイトでのご予約が最安値であることを保証するものです。
予約の減泊、延泊、キャンセルは可能ですか?
出来る限り対応致しますが、決済方法等によってお応えできないケースもあります。
宿泊代金の事前振込もしくは来訪による事前精算は可能ですか?
可能です。振込は口座情報のお伝えと請求書等を期日を添え送付します。

アクセスについてアクセスについて

最寄の駅を教えてください。
JR山手線・目黒駅西口(徒歩1分)、東京メトロ南北線・目黒駅(徒歩1分)です。
駐車場はありますか?
当ホテルは駐車場がございません。当ホテルより3分の場所にコインパーキングが御座いますのでそちらをご利用ください。
提携している駐車場(安い駐車場)はありますか?
提携駐車場はございません。近隣で打ち止め料金のある駐車場の案内をしております。
ホテル前に大型バスの駐車は可能ですか?
一時的な停車に限り可能です。(公道のため確約は致しかねます。)
近隣におすすめの飲食店はありますか?
フロントにてご希望のジャンルをうかがい、ご案内させていただきます。